Digitalisation et automatisation des process métiers.

Minit : Solution de process mining

Qu’est ce que le process Mining ?

Le process mining est au croisement du BPM (Business Process Management) et de l’analyse de données (Data mining).

C’est une technique non-intrusive et transparente d’analyse des process.  Elle se base sur des données opérationnelles réelles (souvent des métadonnées), elle ne nécessite aucune création de données ou saisie d’informations complémentaires. De plus, contrairement aux audits de processus classiques le process mining permet un gain de temps important par la suppression des workshops, entrevues et autres ateliers de travail avec les différents salariés concernés.

Le Process Mining est objectif. Il s’appuie principalement sur les events logs (qui ne sont généralement pas exploités au sein des entreprises). Cette traçabilité de la donnée, des faits et des chiffres permet d’avoir une vision réelle et non-subjective des processus.

Enfin les outils de Process Mining sont particulièrement visuels. Les représentations graphiques, la cartographie de l’organisation et des processus fournis par ces outils, permettent la compréhension du fonctionnement réel des process par tous.

Le process mining est le point de départ pour une analyse et une optimisation des process métiers de l’entreprise. Elle permet de tendre vers l’excellence opérationnelle et d’assurer une amélioration continue.

TalkMe partenaire de Minit

Minit est un des principaux éditeurs de solution de Process intelligence au monde. Minit conçoit des solutions d’analyse des process intuitive et facile d’utilisation.

Minit propose de nombreux tableaux de bord et indicateurs de performances des processus. Minit peut proposer également des actions spécifiques d’amélioration de la performance de l’entreprises en diminuant les risque et l’inefficacité des process.

TalkMe distribue les solutions Minit auprès de ces clients et prospects.

TalkMe utilise également les solutions Minit dans ses missions d’analyse et d’optimisation de process (Simplification, digitalisation, RPA)

 

Quelques exemples d’utilisation :

  • Découverte et visualisation des process
  • Visualisation du parcours client
  • Audit de conformité
  • Amélioration des encaissements

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